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翡柯售后服务项目
◆泡沫塑料生产目标系统规划
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◆完整的泡沫塑料加工机械设备及整套装置
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延伸服务:
运筹帷幄,真诚互动.....   翡柯的每一次革新与进步都是一步一脚印的,踏实稳健的精神并不妨碍翡柯创新与进步,而今翡柯时刻掌握着泡沫机械行业科技发展新动态,本着对泡沫机械行业二十多年的经验,密切关注市场与用户的细微变化确保翡柯在行业中的前沿位置。  累积超过8000台翡柯机械运行于全球各地.....
服务宗旨:

卓越的客户服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。

诚信——翡柯机械生存之根本。用诚信服务享誉客户,并不懈致力于产品品质的提升和员工服务素质的锤炼。

专业——翡柯机械发展之前提。专注于技术,专注于市场,专心地客户。

敬业——翡柯人前进之动力。鼓励学习,知识创新,锐意创新、开拓进取,持续地拥有绝对的竞争力并做好随时应付各种市场挑战的准备。

高效——快速响应客户需求。团队合作,高效热情,不断地并超越客户的期望为客户提供更优质的产品与服务。

客户至上 用心服务——以市场为指导,以用户需求及满意程度为标准,不断提升研发水平,不断完善服务系统,实现产品质量和服务质量全面提升。

翡柯呵护:

权威专家 终身顾问    作为国内最早涉及研发与生产泡沫机械的翡柯机械,我们汇集了众多不同专业的人才,具备雄厚的技术资源,以及与国内多家科研机械合作建立的翡柯泡沫机械高新技术孵化体系,保证了泡沫机械的技术不断更新。我们可提供多款机型和数种可选方案,为您创造多种可能的组合,使订制的泡沫机械与您的需求完美结合。

渠道经理 个人沟通    无论您的企业投资规模如何,我们都能竭诚为您提供针对行业动态、地区资源、建设规模、生产流程、供应链、产品销售等各个环节的解决方案,并与您信息共享,助您整合资源,规避投资风险。从而让您获得投资增值,并有效拥有成本的回报。

品牌维护 全面呵护    我们十分理解您对翡柯泡沫机械的依托与期待,因为,作好售后服务,是翡柯公司对您的郑重承诺。翡柯机械专业售后顾问-服务诚信可靠、依托完善的服务网络-可快速有效地实为您提供从机台检测保养技术支持、设备维修的跟踪服务,并为全球每位客户建立档案,为您提出及时、专业、合理的泡沫机械养护建议,提醒您以养代修。

精英技师 品质目标    我们拥有一支高素质的稳定的操作精英队伍,在生产过程中始终执行品质目标科学管理。我们建立了生产工人自验、生产组长复检、工厂质检终检的品质三级检验制度。精心打造产品制造的每一处细节,持之以恒,培养“不回避问题,绝不让问题出现第二次”的企业素养。为制造高水准、国际品质泡沫机械,提供可靠保证。质量和服务 质量全面提升。

技术支持:

我司拥有一支由资深的机械开发工程师以及经验丰富的工程技术人员组成的高水平的技术支持队伍,并在北京、无锡、宁波、中山等地设立办事处,力争为广大客户提供优质、满意、快捷的服务。本司的服务系统包括售前服务、售中服务和售后服务。

售前服务: 同客户进行技术交流,帮助客户充分了解机器设备。提供合理的厂房布置建议,工艺流程布置,同时帮助客户进行方案论证,可行性分析,投资风险评估等。

售中服务: 随时为客户提供详细的设备安装资料,不仅包括主要设备,还包括辅助设备,如冷却水、蒸气、压缩空气的布置,以及各机器与辅助系统的连接等,协助客户培训操作人员。

售后服务: 对于售出的设备,我们有义务协助客户走上正常的运作轨道,以客户的满意为准则。并做郑重承诺:

1、凡本司售出的设备,我们都将派出专业技术人员到用户工厂指导安装和调试,并对操作人员进行培训。客户也可根据要求,派操作维修人员到本公司学习,我们将免费提供培训。

2、凡本司售出的设备,我们都将提供详细的机器安装布置、操作使用说明书及相关资料。

3、公司系列产品自动化程度高、性能稳定、精度高、操作简便、维修方便,同时我司将提供终身维护的服务承诺; 易损零部件维修调换等将长期按成本价提供机器的维修保养及零配件供应。

4、一旦故障发生,我公司维修人员将以最快的速度赶到现场。我公司所坚持的原则是先解决问题,后分清责任,把用户的损失减少到最低程度。

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